سياسة الخصوصية.

في وكالة ميكسا (MEXA)، نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة عند التفاعل مع منصتنا، أو ملء استمارات الاستفسار، أو الانضمام كشريك، أو استخدام خدمات التكنولوجيا العقارية لدينا. يتضمن ذلك اسمك الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل المنشأة، ومعلومات الدفع.

كما نجمع تلقائياً البيانات التقنية مثل عناوين IP، وبصمات الأجهزة، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات التفاعل. تتيح لنا هذه البيانات ضمان أعلى مستويات الأداء، وتدقيق الأمان، وتقديم تجارب مخصصة.

تتم معالجة بياناتك الشخصية والتقنية حصرياً لتقديم وتحسين وتأمين حزمة حلول ميكسا الرقمية، وأدوات التكويد العقاري، ولوحات تحكم التحليلات للمؤسسات.

على وجه التحديد، نستخدم بياناتك للتحقق من الهوية، وإدارة المعاملات، وتطوير ميزات المنصة، والتواصل لدعم العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

تستخدم ميكسا ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Cookies)، والتخزين الجلسي، وتقنيات التتبع المتقدمة لتوفير جلسات مستخدم آمنة، والحفاظ على تفضيلات اللغة (العربية والإنجليزية)، وتحليل حركة المرور العامة.

تحتفظ بالسيطرة الكاملة على أذونات ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات المتصفح أو بنر الموافقة التفاعلي. قد تؤثر الكوكيز المعطلة على بعض وظائف المنصة.

الأمان هو جوهر بنية وكالة ميكسا. نحن نطبق تشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وتشفير AES-256 المتطور للبيانات المخزنة عبر قواعد البيانات المشفرة.

نطبق ضوابط صارمة للوصول القائم على الأدوار (RBAC)، والمصادقة متعددة العوامل لإدارة البنية التحتية، والفحص الآلي للثغرات، والتدقيق الأمني الدوري من جهات خارجية.

بغض النظر عن منطقتك الجغرافية، تلتزم وكالة ميكسا باحترام جميع حقوق الخصوصية للمستخدمين وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة، وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، والمطالبة بمسح البيانات بالكامل ("الحق في النسيان")، وتصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً (قابلة النقل)، وإلغاء الاشتراك في أي مشاركة للبيانات.

للحفاظ على أعلى مستويات الاستضافة والتحليلات والكفاءة التشغيلية، تتعاون ميكسا مع معالجي بيانات فرعيين موثوقين، بما في ذلك موفرو البنية التحتية السحابية، وواجهات ذكاء اصطناعي، وقنوات التحليلات المشفرة.

يخضع جميع المعالجين الفرعيين لمراجعات أمنية صارمة، ويلتزمون قانونياً باتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) التي تضمن الامتثال الكامل للمعايير الدولية للخصوصية.

تصل فترة احتفاظ ميكسا ببياناتك الشخصية فقط إلى المدة الضرورية لتلبية العقود والخدمات النشطة، أو الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية، أو حل النزاعات التشغيلية.

عند نقل البيانات بين مراكز البيانات العالمية، نطبق البنود التعاقدية القياسية (SCCs) ومعايير تشفير قوية لضمان حماية معلوماتك في جميع الولايات القضائية.

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تقديم استفسار أمني، فإن مسؤول حماية البيانات (DPO) وفريق الامتثال لدينا جاهزون لمساعدتك.

نلتزم بالرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال ٤٨ ساعة ومعالجة طلبات الوصول أو المسح خلال ٣٠ يوماً تقويمياً.