١. النطاق
تنطبق هذه السياسة على الدفعات المقدمة والأتعاب الاحتجازية وأتعاب المشاريع المدفوعة لوكالة ميكسا مقابل الخدمات المهنية، ما لم يَنص بيان عمل موقّع على خلاف ذلك.
٢. الدفعات المقدمة
تحجز الدفعات المقدمة للمشروع الطاقة الاستيعابية وتغطي أعمال الاستكشاف. وهي غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الاستكشاف أو التصميم، لكنها تُخصم بالكامل من أول فاتورة للمشروع.
٣. أتعاب المراحل والأتعاب الاحتجازية
الأتعاب عن المراحل المكتملة وعن الفترات الاحتجازية الجارية بالفعل غير قابلة للاسترداد. أما الوقت الاحتجازي المدفوع مسبقاً ولم يبدأ بعد فيمكن استرداده عند الطلب، بعد خصم أي تكاليف مُتكبَّدة.
٤. طلب الاسترداد
أرسل طلبات الاسترداد إلى billing@mexa.agency مع رقم الفاتورة والسبب. نراجع الطلبات خلال ١٠ أيام عمل ونُصدر المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل.
٥. المطالبات العكسية
يرجى التواصل معنا قبل بدء أي مطالبة عكسية حتى نتمكن من حل المشكلة مباشرةً.
٦. التغييرات
قد نُحدّث هذه السياسة؛ ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أدناه النسخة الحالية.